Karisma paling penting dalam komunikasi video — ScienceDaily

Manajer perlu membuat kesan yang konsisten untuk memotivasi dan menginspirasi orang, dan itu lebih berlaku untuk komunikasi video daripada saluran digital lainnya. Demikian hasil studi para peneliti di Karlsruhe Institute of Technology (KIT). Mereka menyelidiki pengaruh taktik kepemimpinan karismatik yang digunakan dalam saluran komunikasi teks, audio dan video terhadap kinerja karyawan. Mereka berfokus pada pekerjaan seluler dan ekonomi pertunjukan, di mana pekerjaan secara fleksibel diberikan kepada pekerja lepas melalui platform online.

Sejak awal pandemi Covid-19, semakin banyak orang yang bekerja sebagian atau seluruhnya dari rumah atau dalam pengaturan kerja keliling. Pada saat yang sama, apa yang disebut ekonomi pertunjukan tumbuh. Ini melibatkan penugasan fleksibel pekerjaan jangka pendek kepada pekerja lepas atau paruh waktu, staf berupah rendah melalui platform online. Kedua tren tersebut mempercepat digitalisasi pekerjaan. Namun, dibandingkan dengan percakapan tatap muka antara orang-orang di tempat yang sama, komunikasi melalui saluran digital menawarkan lebih sedikit kesempatan untuk memotivasi orang dan menunjukkan karisma. Ini menghadirkan tantangan baru bagi para manajer. Dampak taktik kepemimpinan karismatik (CLT) dan pilihan saluran komunikasi (teks, audio atau video) pada kinerja staf adalah subjek studi oleh Petra Nieken, profesor manajemen sumber daya manusia di Institut Manajemen di KIT. Studi ini telah dipublikasikan di jurnal Triwulanan Kepemimpinan.

Taktik Kepemimpinan Karismatik Dapat Dipelajari dan Diamati Secara Objektif

Gaya kepemimpinan karismatik dapat dipelajari; peneliti berbicara tentang taktik kepemimpinan karismatik, yang mencakup sarana verbal, paraverbal dan non-verbal seperti metafora, anekdot, kontras, pertanyaan retoris, nada dan nada suara, dan gerak tubuh. CLT dapat diamati dan diukur secara objektif. Mereka dapat diubah secara selektif dalam uji coba terkontrol secara acak. “Manajer dapat menggunakan seluruh rangkaian CLT dalam pertemuan tatap muka. Komunikasi digital mengurangi peluang untuk memberi sinyal karisma,” kata Nieken. “Bergantung pada saluran komunikasi, isyarat visual dan/atau akustik dapat hilang. Pertanyaannya adalah apakah kinerja orang-orang menderita sebagai akibatnya atau apakah mereka menyesuaikan harapan mereka dengan saluran yang dipilih.”

Pada bagian pertama studinya, Nieken melakukan uji lapangan dengan saluran komunikasi teks, audio dan video di mana deskripsi tugas disajikan secara netral dalam satu kasus dan dengan penggunaan CLT sebanyak mungkin dalam kasus lainnya. Dalam kasus netral, pesan video menyebabkan kinerja yang lebih rendah daripada pesan audio dan teks. Sebaliknya, tidak ada perbedaan yang signifikan dalam kinerja dalam kasus CLT. “Hasilnya menunjukkan korelasi positif antara komunikasi video dan komunikasi karismatik; video karismatik menghasilkan kinerja yang lebih baik daripada video netral,” jelas Nieken. “Jadi kita dapat menyimpulkan bahwa yang paling penting bagi manajer untuk menyampaikan kesan yang konsisten ketika mereka menggunakan saluran video.”

Kuesioner Karisma Tradisional Tidak Memprediksi Kinerja Staf

Di bagian kedua studinya, Nieken menilai kasus-kasus berbeda dengan kuesioner tradisional seperti Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ) dan membandingkan hasilnya dengan bagian pertama. Karisma dicatat dalam kuesioner berkorelasi dengan penggunaan CLT tetapi tidak dengan kinerja staf. “Kuesioner tradisional seperti MLQ tidak cocok untuk memprediksi bagaimana kinerja orang dalam situasi kerja mobile, bekerja dari rumah atau dalam gig economy,” simpul Nieken.

Sumber Cerita:

Materi disediakan oleh Institut Teknologi Karlsruhe (KIT). Catatan: Konten dapat diedit untuk gaya dan panjangnya.

Komputasi Seluler